Netzwerk für Handwerkerinnen - Schwierige Gespräche meistern und (dabei) selbstbewusst auftreten

Veranstaltung / Seminar / Workshop

01.02.2023, 17:30 Uhr, Karlsruhe

In Gesprächssituationen stellt uns der Umgang mit „schwierigen“ Menschen bzw. Situationen immer wieder vor neue Herausforderungen.

Das können Beschwerde- / Reklamationsgespräche, Mitarbeiter- / Jahresgespräche oder andere Gespräche sein.

Hierbei geht es um den erfolgreichen Umgang und der Vermeidung von Fehlern, aber auch um Ihr selbstbewusstes Auftreten in diesen Gesprächssituationen. Konfliktmanagement / Ihre Kommunikation / Stimme / Körpersprache / Mimik und Gestik spielen dabei eine wichtige Rolle!

Referentin: Ulrike Aninger,  www.ulrike-aninger.de

Kontaktperson: Silke Harnapp, Telefon: 0721-1600-153, E-Mail: harnapp@hwk-karlsruhe.de

Stichwörter: Handwerk 2025

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